الشروط وسياسة الشحن

تغطي كل ساعة جديدة من دي ماركيه يتم شراؤها من موقعنا أو من وكيل معتمد بضمان دولي محدود لمدة عامين من تاريخ الشراء الأصلي، شريطة تقديم إثبات الشراء والشروط أدناه.

يغطي الضمان عيوب التصنيع في المواد أو الحرفية اليدوية الموجودة أثناء الاستخدام العادي المخصص. بحسب اختيارنا ووفقاً للقانون المطبق، يجوز لنا فحص الساعة، أو إصلاحها، أو استبدال مكون، أو استبدال المنتج بنفس الموديل أو موديل مكافئ، أو تقديم علاج آخر يتطلبه القانون.

لا يغطي الضمان التآكل العادي والتقادم؛ والخدوش التجميلية، أو الصدمات، أو التلاشي، أو تآكل الطلاء؛ والأضرار العرضية؛ والتأثيرات؛ وسوء الاستخدام؛ والإهمال؛ والسرقة أو الفقدان؛ والحريق؛ والمواد الكيميائية؛ والمغناطيس؛ والتخزين غير السليم؛ وعدم اتباع التعليمات؛ والأضرار الناجمة عن المياه بسبب تاج مفتوح أو غير محكم، أو الأختام التالفة، أو التشغيل تحت الماء، أو الاستخدام المتجاوز للتصنيف المعلن؛ ونفاذ البطارية؛ وتآكل الحزام أو السوار؛ أو الفتح، أو التعديل، أو التلميع، أو الصيانة، أو القطع غير المصرح بها؛ أو الأضرار الناجمة عن مركز إصلاح من طرف ثالث.

الأحزمة الجلدية والنسیجية وما يماثلها، والقضبان النابضية، والبطاريات، والطلاءات، والتشطيبات، والزجاج التالف بسبب الصدمات، والحلقات الواقية والأجزاء الأخرى الخاضعة للتآكل العادي غير مغطاة ما لم يتم تأكيد المشكلة كعيب تصنيع.

اتصل بـ info@demarqueewatch.com قبل شحن الساعة. يقدم إثبات الشراء، والرقم التسلسلي أو رقم الإصدار المحدود، والصور أو الفيديو، ووصفاً تفصيلياً. قد نطلب خطوات تشخيصية أو فحصاً. المنتجات المرسلة دون تفويض قد يتم إرجاعها.

ما لم ينص القانون الإلزامي أو التأكيد الخطي على خلاف ذلك، يكون العميل مسؤولاً عن تسليم المنتج بأمان إلى موقع الخدمة المحدد باستخدام شحن مؤمن وقابل للتبع. نغطي عادةً تكاليف شحن الإرجاع القياسية بعد الإصلاح المعتمد بموجب الضمان.

إذا أظهر الفحص أن المشكلة غير مغطاة، فقد نذكر تقدير تكلفة الإصلاح. لن يتم إجراء أي عمل مدفوع دون الموافقة. قد تنطبق رسوم التخزين أو شحن الإرجاع إذا تم رفض التقدير أو لم يتم استلام المنتج.

قد تكون قطع الخدمة جديدة أو معاد تجديدها أو مكافئة وظيفياً وقد تختلف قليلاً في المظهر بسبب التغيرات الإنتاجية أو التقادم أو طبيعة المواد الطبيعية. تصبح القطع المستبدلة ملكاً لنا حيثما يسمح القانون.

مقاومة الماء ليست حالة دائمة ويمكن أن تنخفض مع التقادم والصدمات وحالة الأختام. نوصي باختبار الضغط الدوري قبل التعرض للماء.

قد تظهر الساعات الميكانيكية والكوارتز تبايناً طبيعياً في المعدل ضمن التفاوت الفني لصانع الحركة وبناءً على احتياطي الطاقة والموقع ودرجة الحرارة والمغناطيسية وعادات الارتداء. التباين الطبيعي ليس عيباً بالضرورة.

قد يتبع الضمان الساعة خلال فترة الضمان الأصلية إذا قدم المطالب إثبات الشراء الأصلي الصالح وكان الرقم التسلسلي سليماً.

يرجى التواصل عبر info@demarqueewatch.com مع تزويدنا برقم الطلب، وبيانات التواصل، ووصف واضح، ومرفقاً بالصور أو المستندات الداعمة. نهدف إلى تأكيد استلام الشكاوى خلال يومي عمل وتوفير رد موضوعي أو تحديث عن التقدم خلال 10 أيام عمل. نسعى دائماً للوصول إلى حل عادل وسريع. لا يوجد في هذا القسم ما يحد من حقك في الاتصال بهيئة حماية المستهلك المختصة.